پیش از ثبت سفارش

شرایط همکاری و سفارش

این صفحه چارچوب همکاری کارگاه با مشتریان مزون، فروشگاه و سفارش شخصی است. جزئیات هر سفارش — از جمله قیمت، پیش‌پرداخت، زمان تحویل و شرایط اصلاح — پس از بررسی و به‌صورت مکتوب قطعی می‌شود.

۱

سفارش تولید عمده

  • پیش از شروع کار، مدل، تعداد، سایزبندی، جنس پارچه، رنگ، جزئیات دوخت، قیمت و زمان تحویل مشخص و تأیید می‌شود.
  • سفارش پس از تأیید شرایط و دریافت پیش‌پرداخت قطعی می‌شود. مبلغ و زمان پیش‌پرداخت طبق توافق مکتوب همان سفارش است.
  • خرید مواد اولیه و شروع تولید پس از تأمین هزینه توافق‌شده انجام می‌شود.
  • برای سفارش‌های بزرگ یا مدل‌های جدید، امکان تولید نمونه و تأیید آن پیش از تولید انبوه وجود دارد.
  • تغییر تعداد، مدل، پارچه یا جزئیات پس از تأیید سفارش ممکن است هزینه و زمان تحویل را تغییر دهد؛ تغییرات باید به تأیید طرفین برسد.
  • مانده مبلغ و زمان تسویه طبق توافق مکتوب مشخص می‌شود.
۲

هزینه نمونه‌دوزی

  • نمونه‌دوزی رایگان نیست، مگر اینکه پیش از شروع به‌صورت کتبی توافق دیگری انجام شده باشد.
  • هزینه نمونه با توجه به مدل، پیچیدگی دوخت، مواد مصرفی و زمان موردنیاز محاسبه و قبل از شروع اعلام می‌شود.
  • مشخص می‌شود هزینه پارچه و خرج‌کار نمونه در مبلغ نمونه لحاظ شده یا جداگانه دریافت می‌شود.
  • هزینه نمونه‌دوزی، هزینه تولید عمده محسوب نمی‌شود و به‌صورت خودکار قابل استرداد یا کسر از سفارش عمده نیست؛ اگر اعتبار آن در سفارش عمده پذیرفته شود، شرایط از قبل مکتوب می‌شود.
  • شروع نمونه‌دوزی پس از تأیید قیمت و پرداخت توافق‌شده انجام می‌شود.
  • هزینه ارسال نمونه، در صورت وجود، جداگانه اعلام می‌شود.
۳

شخصی‌دوزی

  • پیش از شروع، مدل، اندازه‌ها، پارچه، خرج‌کار، قیمت نهایی یا روش محاسبه آن، زمان پرو و تحویل مشخص می‌شود.
  • هزینه مواد اولیه و مبلغ شروع کار قبل از خرید مواد یا آغاز دوخت دریافت می‌شود.
  • تعداد دفعات پرو و اصلاحات متعارف — و اینکه شامل قیمت است یا هزینه جدا دارد — از ابتدا مشخص می‌شود.
  • تغییر مدل یا اندازه‌های اعلام‌شده پس از برش یا شروع دوخت ممکن است هزینه اضافه داشته باشد.
  • در صورت تغییر اندازه بدن مشتری پس از ثبت اندازه‌ها، مسئولیت و هزینه اصلاح بر اساس توافق اولیه مشخص می‌شود.
  • به‌دلیل سفارشی بودن کار، شرایط اصلاح، لغو یا استرداد شفاف و منصفانه اعلام می‌شود و در توافق هر سفارش ثبت می‌گردد.
۴

لغو سفارش و انصراف

  • مشتری پیش از شروع کار می‌تواند درخواست لغو بدهد؛ تسویه هزینه‌های انجام‌شده و مواد تهیه‌شده بر اساس توافق و قوانین مربوط تعیین می‌شود.
  • پس از خرید مواد اختصاصی، برش پارچه یا شروع تولید، هزینه‌های واقعی انجام‌شده و تعهدات ایجادشده بررسی می‌شوند.
  • اگر کارگاه نتواند سفارش را انجام دهد، وضعیت هزینه‌ها و مبلغ دریافتی طبق توافق تعیین تکلیف می‌شود.
  • لغو، تغییر زمان تحویل یا توقف تولید با ثبت درخواست و تأیید مکتوب انجام می‌شود.
  • مبلغ قابل استرداد یا قابل کسر برای هر سفارش، پس از بررسی وضعیت واقعی کار و توافق همان سفارش مشخص می‌شود — نه با یک قاعده یکسان برای همه موارد.
۵

تأیید کیفیت و تحویل

  • مشخصات و نمونه تأییدشده مبنای تولید است.
  • معیارهای قابل بررسی مانند تعداد، اندازه، نوع دوخت و جزئیات مورد توافق مشخص می‌شوند.
  • ایراد ناشی از اجرای کارگاه، مغایرت با نمونه تأییدشده، و درخواست تغییر سلیقه‌ای مشتری از هم تفکیک و جداگانه رسیدگی می‌شوند.
  • زمان تحویل، هزینه ارسال و زمان تسویه نهایی پیش از قطعی شدن سفارش مشخص می‌شود.